Aujourd’hui, je reçois Chris DESSAL, associé et ancien co-gérant de l’entreprise HATEC, une enseigne bien connue aux Sables d’Olonne, spécialiste de l’équipement image, son, cuisine et électroménager pour les particuliers et les professionnels.
Avec Chris, on parle de son parcours, de son enfance dans les îles jusqu’à la création de HATEC avec son associé Adrien REDEUILH, mais aussi et surtout de sujets qui l’animent particulièrement : la réactivité et le service client… Chris explique l’histoire de l’entreprise, ses déménagements, comment ils ont fait face à l’arrivée de grandes enseignes concurrentes ou encore la formation des techniciens pour pouvoir réparer tout type d’appareil.
Activités
📺 Associé de HATEC
Parcours et personnalité
🌿 Source d'énergie : La nature
😃 Personnage inspirant : Gaston LAGAFFE
👱♀️ Citation inspirante : Lindsey STIRLING
Sujets abordés
⭐ Réactivité et expérience client : il est important de savoir comprendre l'importance et l'urgence d'un problème pour mieux servir ses clients
☀️ Leadership : montrer l'exemple pour incarner la culture d'entreprise
🔧 Chris parle du service réparations et donne une explication intéressante de l'obsolescence programmée
